Uygulama yönetimi ve destek
Canlıya geçtikten sonra da kullanıcı soruları, Microsoft güncellemeleri ve mevzuat değişiklikleri olur. Sözleşmeli uygulama yönetimiyle sisteminizin bakımı, güncellemeleri ve kullanıcı desteği için tek bir muhatabınız olur.
Destek kapsamı
Kullanıcı soruları
Kullanıcılarınızın günlük işlemlerde takıldığı noktalara telefon, e-posta ya da uzak bağlantıyla yanıt.
Güncelleme uyum kontrolü
Nisan ve ekim güncellemelerinden önce Türkiye uygulamalarının ve eklentilerin deneme ortamında yeni sürümle sınanması.
Mevzuat takibi
e-belge ve vergi mevzuatındaki değişikliklerin sisteme yansıtılması için uygulama sağlayıcılarıyla takip.
Küçük değişiklikler
Rapor düzenlemesi, yeni kullanıcı ve yetki tanımı, alan ve onay akışı değişiklikleri için saat havuzu.
Lisans yönetimi
Yeni kullanıcı lisansı, taahhüt yenilemesi ve lisans karışımının dönem dönem gözden geçirilmesi.
Dönem kapanışı
Ay sonu ve yıl sonu kapanışında kur farkı, amortisman ve kapanış kayıtlarında mali işler ekibinizle birlikte çalışma.
Microsoft güncellemeleri sistemimizi etkiler mi?
Business Central online'a Microsoft nisan ve ekimde büyük güncelleme, diğer aylarda küçük güncelleme yayımlar. Büyük güncellemeden önce Türkiye uygulamalarını ve size özel eklentileri deneme ortamında yeni sürümle sınarız. Yönetici, güncelleme tarihini yaklaşık beş aylık bir pencere içinde ileri alabildiği için sorun çıkarsa güncellemeyi erteleyebiliriz.
Destek nasıl ücretlendirilir?
Kullanıcı sayısına göre aylık ücret ya da belirli bir saat havuzu içeren sabit aylık ücret seçilebilir. Kapsam ve yanıt süreleri sözleşmede yazılır.
Xen Bilişim'in BT hizmetiyle birlikte alınabilir mi?
Evet. Xen Bilişim'den yönetilen BT hizmeti alıyorsanız Business Central desteği mevcut sözleşmenize ek madde olarak eklenebilir.
Teklif isteyin
Kullanıcı sayınızı ve ihtiyacınızı iletin, lisans ve kurulum teklifini yazılı olarak gönderelim.
Teklif isteyin