Dynamics 365 Sales (CRM)
Microsoft'un CRM ürünü; eski adıyla Dynamics CRM. Adaylar, fırsatlar ve teklifler tek yerde izlenir; temsilciler Outlook ve Teams'ten çıkmadan kayıtlara ulaşır. Business Central ile bağlandığında müşteri, ürün ve sipariş iki sistemde aynı kalır.
Kurulumda ayarladıklarımız
Satış hattı
Adaydan kazanılan ya da kaybedilen fırsata kadar aşamalar sizin satış sürecinize göre tanımlanır. Her aşamada doldurulması gereken alanlar belirlenir.
Teklif akışı
Ürün ve fiyat listeleri, teklif şablonu, onay adımları.
Outlook ve Teams
Temsilci, müşteriye gönderdiği e-postayı ve toplantıyı Outlook'tan ilgili fırsata bağlar. Fırsat kayıtları Teams kanalında paylaşılıp birlikte güncellenir.
Raporlar ve panolar
Dönem satış tahmini, temsilci bazında açık fırsatlar ve kaybedilen fırsatların nedenleri hazır panolarla izlenir.
Yetkiler
Ekip, bölge ve rol bazında hangi kaydı kimin göreceğinin ayarlanması.
Business Central bağlantısı
Müşteri, ürün ve sipariş bilgisinin iki sistem arasında eşleşmesi.
Sürümler
| Sürüm | Kimin için |
|---|---|
| Sales Professional | Satış hattı, fırsat ve teklif takibi gibi temel ihtiyaçları olan ekipler |
| Sales Enterprise | Karmaşık satış süreçleri ve daha fazla özelleştirme ihtiyacı olan ekipler |
| Sales Premium | Enterprise kapsamına ek olarak gelişmiş satış öngörüleri isteyen ekipler |
Dynamics CRM kullananlar için
Şirket içinde kurulu Dynamics CRM sürümlerinin desteği sürüme göre bitmiş ya da bitmek üzere. Buluttaki Dynamics 365 Sales'e geçişte Microsoft'un aracı, şirket içi sürümün en az 9.0 olmasını istiyor.
| Şirket içi sürüm | Microsoft desteği | Buluta geçiş |
|---|---|---|
| Dynamics CRM 2011, 2013, 2015 | 2021 ile 2025 arasında bitti | Önce 9.x'e sürüm sürüm yükseltme ya da bulutta yeniden kurulum |
| Dynamics CRM 2016 (8.2 dahil) | 13 Ocak 2026'da bitti | Önce şirket içinde 9.x'e yükseltme, sonra Microsoft'un geçiş aracı |
| Dynamics 365 Customer Engagement 9.0 ve 9.1 | 9.1 için genişletilmiş destek 9 Ocak 2031'e kadar | Microsoft'un geçiş aracıyla doğrudan |
Dynamics CRM ile Dynamics 365 Sales aynı ürün mü?
Evet. Microsoft, Dynamics CRM'in satış tarafını 2016 sonundan beri Dynamics 365 adıyla sunuyor; bugünkü bulut ürünün adı Dynamics 365 Sales. Şirket içinde kurulu sürümün adı ise Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Sales Professional ile Enterprise arasındaki fark nedir?
Professional, satış hattı, fırsat ve teklif takibi gibi temel ihtiyaçlar için tasarlanmıştır. Enterprise daha karmaşık satış süreçleri, gelişmiş özelleştirme ve daha kapsamlı yapay zekâ özellikleri sunar. Seçimi süreçlerinizi dinledikten sonra birlikte yaparız.
Business Central olmadan da kullanılabilir mi?
Evet. Dynamics 365 Sales tek başına kullanılabilir. Muhasebe ya da ERP sisteminiz başka bir üründeyse bağlantı ayrıca ele alınır.
Outlook ve Teams ile nasıl çalışır?
Müşteri e-postaları ve toplantıları Outlook içinden ilgili kayda bağlanabilir. Satış kayıtları Teams kanallarında paylaşılıp birlikte üzerinde çalışılabilir.
Teklif isteyin
Kullanıcı sayınızı ve ihtiyacınızı iletin, lisans ve kurulum teklifini yazılı olarak gönderelim.
Teklif isteyin