Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise ve Premium farkı
Dynamics 365 Sales Professional, Enterprise ve Premium lisansları arasındaki farklar, aylık kullanım sınırları ve doğru lisansı seçerken sorulacak sorular.
İçindekiler
Dynamics 365 Sales’te üç ana lisans vardır: Professional, Enterprise ve Premium. Professional temel satış otomasyonunu verir. Enterprise satış sürecini adaydan siparişe kadar yönetir ve ileri düzey özelleştirme sunar. Premium ise Enterprise’a yapay zekâ destekli özellikleri sınırsız kullanımla ekler. Doğru seçim, ekibinizin satış sürecini ne kadar özelleştirmek istediğine ve yapay zekâ özelliklerine ne kadar ihtiyaç duyduğuna bağlıdır.
Bu yazı, Microsoft’un kendi belgelerine dayanarak üç lisansın farkını, aylık kullanım sınırlarını, hangi uygulamanın hangi lisansla geldiğini ve lisansı sonradan yükseltmenin nasıl yapıldığını anlatıyor. Fiyat bilgisi içermez. Microsoft fiyatları dönem dönem değiştirir ve Türkiye’de lisans teklifini iş ortağı verir.
Lisans türlerine genel bakış
Microsoft, Dynamics 365 Sales için Sales Premium, Sales Enterprise, Sales Professional, Microsoft Relationship Sales ve satış asistanını (Sales agent) sayar. Bunların arasından asıl seçim ilk üçü arasında yapılır.
| Lisans | Microsoft’un tanımı | Kullanılan uygulama |
|---|---|---|
| Sales Professional | Satış otomasyonu çözümü arayan işletmeler için | Sales Professional |
| Sales Enterprise | Satış otomasyonu ile bağlamsal içgörüler ve ileri düzey özelleştirme isteyen işletmeler için | Sales Hub |
| Sales Premium | Satış otomasyonuna yapay zekâ destekli içgörüler ekleyen işletmeler için | Sales Hub |
| Microsoft Relationship Sales | Satış kayıtlarını LinkedIn ile bağlamak isteyen işletmeler için | Sales Hub |
Tabloda uygulama sütunu, Microsoft’un lisans ve depolama sorularındaki açıklamasından çıkarılmıştır. Sales Hub ve Sales Professional ayrı lisanslanır, yani lisansınıza dahil olan uygulamayı kullanırsınız. İkisi de ortamınızda görünse bile dahil olmayanı kullanmamanız gerekir.
Sales Professional
Microsoft, Sales Professional uygulamasını Sales Hub’a benzer biçimde tanımlar ancak içerdiği tabloların Sales Enterprise’ın tablolarının bir alt kümesi olduğunu belirtir. Microsoft’un tanımıyla temel satış otomasyonu ihtiyacı olan işletmelere yöneliktir.
Uygulamayı özelleştirme yolu da Sales Hub’dan farklıdır. Sales Professional’da site haritasında Satış ayarları (Sales settings) seçilir, Özelleştirme (Customization) altında Uygulama yönetimi (Application management) açılır ve Sales Professional uygulamasını düzenle (Edit Sales Professional app) düğmesiyle uygulama tasarımcısına geçilir. Microsoft bu özelliğin Sales Professional uygulamasının 9.1.0.0 sürümüyle geldiğini not eder. Sales Hub’da ise uygulama listesinde Sales Hub kutucuğunun Diğer seçenekler (More options) menüsünden Uygulama tasarımcısında aç (Open in App Designer) seçilir.
Sales Enterprise
Microsoft’un anlatımına göre Enterprise lisansıyla satış ekibi süreci adaydan nakite kadar otomatikleştirir, pazarlama kampanyaları yürütür, süreçte izlenecek adımları herkes için zorunlu kılar ve müşterilerle iş birliği yapar. Belgelerde üç temel yetenek öne çıkar:
- Adaydan nakite satış süreci. Satış süreci aşama aşama izlenir, her satış aynı adımlardan geçer.
- Satış tahmini. Belirli bir dönemde ekibin elde edeceği gelir tahmin edilir, kişisel performans kotalarla karşılaştırılır.
- Kampanya yönetimi. Hedefli pazarlama kampanyaları yürütülür, müşteri yanıtı ve maliyet kampanya bazında izlenir.
Enterprise lisansı Premium özelliklerinden bir bölümünü de sınırlı kullanımla verir. Bunu bir sonraki bölümde ayrıntılı anlatıyoruz.
Premium ve aylık kullanım sınırları
Sales Premium, Enterprise’ın bütün yeteneklerini içerir ve üstüne üç grup ekler. Birincisi yönlendirmeli satıştır ve satış hızlandırıcı satışçıya bir sonraki adımı gösterir. İkincisi ilişki zekâsıdır, satış asistanı, kimin kimi tanıdığı bilgisi, görüşme zekâsı, ilişki analizleri ve sağlık puanları bu gruba girer. Üçüncüsü tahmine dayalı modellerdir, yani aday ve fırsat skorlaması ile tahmine dayalı gelir öngörüsü.
Enterprise ile Premium arasındaki farkı en iyi Microsoft’un dijital satış sayfasındaki sınır tablosu gösterir:
| Özellik | Sales Enterprise | Sales Premium |
|---|---|---|
| Satış hızlandırıcı | Ayda 1.500 sekansa bağlı kayıt | Sınır yok |
| Görüşme zekâsı | Sınır yok | Sınır yok |
| Tahmine dayalı aday ve fırsat skorlaması | Ayda 1.500 kayıt | Sınır yok |
| İlişki zekâsı | Dynamics 365 verisinden üretilen temel içgörüler | Dynamics 365 ve Exchange verisinden üretilen gelişmiş içgörüler |
Bu tablo karar için önemlidir. Bir satış ekibi ayda birkaç yüz aday işliyorsa Enterprise’ın sınırı yeterli olabilir. Aday havuzu büyükse ya da satış hızlandırıcıyı bütün kayıtlara uygulamak istiyorsanız 1.500 sınırı doluyor mu diye kayıt sayınızı hesaplamanız gerekir. Bu sayı Microsoft’un belgesinde yazan güncel sınırdır, Microsoft zamanla değiştirebilir.
Enterprise lisansında bu özellikleri açmak için Sales Hub’da sol alttaki Alanı değiştir (Change area) ile Uygulama ayarları (App Settings) seçilir, Genel bakış (Overview) sayfasında özelliğin yanındaki Hızlı kurulum (Quick setup) düğmesine basılır.
Relationship Sales ve satış asistanı
Microsoft Relationship Sales lisansı Sales Enterprise’ı ve LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus’ı bir arada verir. Satış ekibiniz LinkedIn’deki kişi ve kurum verisini Dynamics 365 kayıtlarının içinde kullanacaksa bu lisans uygundur.
Microsoft’a göre satış asistanının (Sales agent) sınırlı yetenekleri Enterprise, Premium ve Relationship Sales lisanslarına dahildir, örneğin e-posta yanıtları ve Teams’te görüşme zekâsı. Asistanın bütün işlevleri için Microsoft 365 Copilot satın alınması gerekir.
Bazı Sales lisanslarına Copilot Studio kredileri de dahildir. Microsoft’a göre her kullanıcıya aylık kredi tanımlanır, krediler birikmez ve her ay sıfırlanır. Hangi lisansta kaç kredi olduğu Dynamics 365 lisans kılavuzunun “Copilot Credit Entitlements” bölümünde yazar. Dahil krediler yetmezse ek kredi ayrıca satın alınabilir.
Lisans seçerken sorulacak sorular
Lisansı belirlemeden önce şu soruların cevabını yazıya dökmenizi öneriyoruz:
- Satış sürecinizde Professional uygulamasının tablolarının dışına çıkan özel bir ihtiyaç var mı?
- Satış tahmini ve kota takibi yönetimin düzenli kullandığı bir araç olacak mı?
- Pazarlama kampanyalarını aynı sistemde yürütecek misiniz?
- Yapay zekâ destekli özellikleri hangi kayıt hacminde kullanacaksınız? Ayda 1.500 kaydı aşıyor musunuz?
- LinkedIn Sales Navigator zaten kullanılıyor mu?
- Satış kayıtlarının Business Central ile ya da Power Platform bileşenleriyle bağlanması planlanıyor mu?
İlk soruya “evet” cevabı genellikle Enterprise ya da üstüne işaret eder. Dördüncü soru Enterprise ile Premium arasındaki kararı belirler. Lisans sonradan yükseltilebildiği için başlangıçta gereğinden büyük lisans almak zorunda kalmazsınız.
Lisansı yükseltme adımları
Microsoft’un yükseltme belgesine göre süreç hangi lisansa geçerseniz geçin aynıdır. Microsoft 365’te lisans yönetme ve Power Platform yönetim merkezinde ortam ve uygulama yönetme yetkisine sahip olmanız gerekir.
- Yeni aboneliği satın alın. Microsoft 365 yönetim merkezinde Faturalama (Billing) altından Hizmet satın al (Purchase Services) sayfasına gidin, Dynamics 365 Sales lisansınızı bulun, Ayrıntılar (Details) seçin, adedi girin ve Satın al (Buy) düğmesine basın.
- Lisansı kullanıcılara atayın. Kullanıcılar (Users) altında Etkin kullanıcılar (Active users) sayfasında kullanıcıları seçin, Ürün lisanslarını yönet (Manage product licenses) bölmesinde Değiştir (Replace) seçeneğiyle yeni lisansı seçin ve kaydedin.
- Uygulamayı kurun. Power Platform yönetim merkezinde Ortamlar (Environments) altından ortamınızı açın, Dynamics 365 uygulamaları (Dynamics 365 apps) sayfasında Uygulama kur (Install app) seçin ve yeni lisansınıza uygun uygulamayı kurun.
- Önceki çözümü kaldırın. Dynamics 365’te Ayarlar (Settings) altındaki Gelişmiş ayarlar (Advanced Settings) üzerinden Özelleştirme (Customization) ve Çözümler (Solutions) sayfasına gidin, önceki Sales çözümünü seçip silin. Microsoft, çözümü silmenin uygulama modüllerini ve site haritası, form tercihleri gibi yapılandırmaları da kaldırdığını uyarır.
Microsoft lisans değiştirildiğinde kuruluş verilerinin korunduğunu belirtir. Lisansın süresi biterse durum farklıdır: ortam devre dışı kalır, kullanıcılar erişemez ve veri 30 gün sonra silinir. Kiracıda başka ilgili lisanslar varsa veri korunur. Bu yüzden yenileme tarihini takip etmek gerekir.
Xen Bilişim’in hizmeti
Sales lisansı seçimini kullanıcı listesi ve satış sürecinizin yazılı özetiyle başlatıyoruz. Hangi rolün hangi tablolara ve özelliklere ihtiyaç duyduğunu çıkarır, lisans karışımını yazılı teklife dökeriz. Mevcut CRM’den geçiş planlıyorsanız Dynamics CRM ve Dynamics 365 Sales yazımızdaki sürüm ve destek tarihleri bilgisi yol gösterir. Hizmetin kapsamı için Dynamics 365 Sales sayfamıza, lisans mantığı için lisanslama sayfamıza bakabilir, aynı mantığın Business Central tarafını lisans türleri yazımızda okuyabilirsiniz. Teklif ve ön görüşme için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Dynamics 365 Sales Professional ile Enterprise arasındaki temel fark nedir?
Microsoft'a göre Sales Professional uygulaması Sales Hub uygulamasına benzer ama içerdiği tablolar Sales Enterprise'ın tablolarının bir alt kümesidir. Enterprise ayrıca bağlamsal içgörüler ve ileri düzey özelleştirme sunar.
Sales Enterprise lisansıyla Premium özellikleri kullanılabilir mi?
Kısmen kullanılabilir. Satış hızlandırıcı ve tahmine dayalı skorlama aylık 1.500 kayıtla sınırlıdır, görüşme zekâsında sınır yoktur. Sınırsız kullanım için Sales Premium gerekir.
Lisans türünü sonradan yükseltmek mümkün mü ve veriler korunur mu?
Mümkündür. Microsoft'un açıklamasına göre lisans değiştirilirken kuruluş verileri korunur. Yeni lisans satın alınır, kullanıcılara atanır, ilgili uygulama kurulur ve önceki çözüm kaldırılır.
Hem Sales Hub hem Sales Professional uygulamasını kullanabilir miyim?
Hayır. İki uygulama ayrı lisanslanır ve lisans türünüze göre yalnızca birini kullanabilirsiniz. Ortamda ikisi de görünse bile lisansınıza dahil olmayan uygulamayı kullanmamalısınız.
Dynamics 365 Sales lisansı nereden alınır?
Microsoft'un yükseltme belgesine göre Microsoft 365 yönetim merkezinde Faturalama altındaki hizmet satın alma sayfasından alınır. Fiyat ve ticari koşullar için bir Microsoft iş ortağından teklif istemenizi öneririz.
Kaynaklar
Bu yazı, Microsoft iş uygulamaları hizmetini veren Xen Bilişim ekibi tarafından hazırlanmıştır. Hakkımızda
